Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

• Satıcı: Selman Karadoğan
• İşletme adı: Seher'den Lezzetler
• Adres: Şeyhli Mah. Ankara Cad. No: 370 İç Kapı No: 3 Pendik / İstanbul
• Vergi dairesi ve numarası: Pendik / 5090498817
• Esnaf sicil no: 997516
• Kayıtlı olduğu oda: Dolayoba Birleşik Esnaf ve Sanatkarlar Odası, sicil 7146
• Telefon: 0507 084 94 29
• E-posta: siparis@seherdenlezzetler.com
• KEP Adresi: selman.karadogan@hs01.kep.tr
• İnternet sitesi: seherdenlezzetler.com

Alıcı

Siparişi veren kişidir. Alıcının adı soyadı, teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası, sipariş sırasında ödeme sayfasında alıcı tarafından girilen bilgilerdir.

Bu sözleşmede satıcı "Satıcı", alıcı "Alıcı" olarak anılır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının seherdenlezzetler.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sipariş bilgileri

• Sözleşme konusu ürünlerin adı, hacmi veya ağırlığı, adedi, KDV dahil birim ve toplam fiyatı, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar, siparişin onaylandığı anda ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve siparişe verilen sipariş numarasıyla birlikte sipariş sayfasında yer alır.
• Ürün toplamı 4.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 185 TL olarak alınır; 4.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ve 3D Secure doğrulamasıyla, sipariş sırasında peşin olarak yapılır. Kart bilgileri Satıcının sunucularına ulaşmaz.
• Sipariş için e-Arşiv fatura düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine gönderilir.

4. Genel hükümler

• Alıcı, sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında Ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• Satıcı, ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürünün stokta kalmaması gibi sebeplerle sipariş yerine getirilemezse Satıcı durumu Alıcıya bildirir ve ödenen tutarın tamamını en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan karta iade eder.

5. Teslimat

• Ürünler DHL eCommerce Türkiye aracılığıyla Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
• Teslimat, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
• Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirttiği adreste bulunan kişiye teslim edilir. Ürünün Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcıya tesliminden sonra ve Alıcıya teslim edilmeden önce kaybolması veya hasar görmesi hâlinde sorumluluk Satıcıya aittir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; paket hasarlı ise teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmalıdır. Tutanak, hasarlı teslimatla ilgili talebin hızla sonuçlanmasını sağlar.

6. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı, bu süre içinde hesaptaki sipariş sayfasından iade talebi oluşturularak ya da siparis@seherdenlezzetler.com adresine yazılı bildirimde bulunularak kullanılır. Bu sözleşmenin sonundaki örnek cayma formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.

7. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• m.15/1-(c): Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• m.15/1-(ç): Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar. Satılan zeytinyağları, çeşnili yağlar ve salçalar gıda ürünü olduğundan, kapağı, mührü veya ambalajı açılmış ürünler bu kapsamdadır.

Bu istisnalar, ayıplı (hasarlı, bozuk veya siparişten farklı) ürünlere ilişkin olarak Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İade süreci

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, teslim aldığı hâliyle ve varsa faturasıyla birlikte Satıcıya geri gönderir.
• İade kargosu (taşıyıcı ve ücret): İade kargo ücreti alıcıya aittir; ürünü dilediğiniz kargo firmasıyla gönderebilirsiniz. Ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı gönderildiyse kargo ücretini biz karşılarız.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil tahsil ettiği tüm tutarı, ödemede kullanılan karta tek seferde ve masrafsız olarak iade eder. İadenin kart hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü olağan kullanımı dışında kullanmışsa ürünün değerindeki azalmadan sorumludur.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

• Alıcı, talep ve şikâyetlerini siparis@seherdenlezzetler.com adresine veya 1. maddede yazan Satıcı adresine yazılı olarak iletebilir.
• Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

• Bu sözleşme, Alıcının ödeme sayfasında Ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.
• Sözleşme metni sitede yayımlanır; siparişe özel bilgiler (ürünler, fiyatlar, teslimat adresi, sipariş numarası) sipariş sayfasında yer alır. Satıcı, sözleşmeye ilişkin kayıtları mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklar.

Örnek cayma formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup siparis@seherdenlezzetler.com adresine gönderin. Formu kullanmak zorunlu değildir.)

• Kime: Selman Karadoğan (Seher'den Lezzetler), Şeyhli Mah. Ankara Cad. No: 370 İç Kapı No: 3 Pendik / İstanbul, siparis@seherdenlezzetler.com
• Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi / teslim tarihi:
• Cayma hakkı kullanılan ürünler:
• Alıcının adı soyadı:
• Alıcının adresi:
• Tarih: